Где смотреть условия
Условия возврата и гарантии каждого поставщика видны до заказа: в его карточке и в карточке товара. Если поставщик возвраты не принимает, это тоже написано заранее. В каталоге есть фильтр по возвратам.
Как оформить возврат
Когда заказ доставлен, в нём появляется кнопка «Оформить возврат». Заказ получает статус «Возврат»: товар возвращается поставщику. Детали обсуди с поставщиком в чате заказа.
Если возник спор
Споры селлер и поставщик решают напрямую. DropCity содействует через чат заказа и поддержку.
Если условия поменялись
Изменения условий доставки, возвратов и оплаты вступают в силу через 45 дней после уведомления селлеров, остальные изменения через 15 дней.
Вопросы и ответы
Кто отвечает за товар и возврат?
Продавец товара всегда поставщик, он указан в карточке и в заказе. Условия возврата и гарантии каждого поставщика видны до заказа. DropCity организует взаимодействие сторон, следит за статусами и при необходимости помогает урегулировать спор.
Можно ли отменить заказ?
Да, пока заказ ждёт подтверждения поставщика. Кнопка «Отменить заказ» есть в самом заказе.