Что указать в заказе
- Размер и количество.
- Способ доставки из тех, что есть у поставщика.
- Имя и телефон покупателя, адрес.
- Комментарий, если он нужен.
Если доставка идёт через площадку
Для Авито Доставки приложи к заказу скриншот QR-кода. Открой заказ на Авито, найди QR-код для сдачи посылки и сделай снимок экрана: поставщик покажет его в пункте приёма.
Для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета приложи этикетку или штрихкод отправления из кабинета площадки: скриншот или PDF. Пункт приёма выбирает поставщик.
Какие статусы проходит заказ
- «Ждёт подтверждения»: заказ создан и ждёт ответа поставщика.
- «Подтверждён»: поставщик принял заказ в работу.
- «Собран»: заказ готов к передаче в доставку.
- «Отправлен»: заказ передан в доставку.
- «Доставлен»: покупатель получил товар.
Каждый статус виден в кабинете, о каждом изменении приходит уведомление.
Если что-то пошло не так
Пока заказ ждёт подтверждения, его можно отменить. Вопросы по заказу задавай поставщику в чате заказа: переписка остаётся в кабинете, а не теряется в мессенджерах.
Если заказ не подтверждён или не отгружен, напиши поставщику в чат заказа и в поддержку: DropCity помогает урегулировать спор.
Вопросы и ответы
Кто может оформлять заказы?
Оформить заказ в DropCity может любой пользователь, в том числе физлицо. Но если ты перепродаёшь товары регулярно, как бизнес, учти: самозанятым закон запрещает перепродажу чужих товаров, для этого нужен ИП или ООО. В обучении есть бесплатный курс «ИП за один день».
Как понять, что товар есть в наличии?
Остатки по размерам ведёт поставщик, ты видишь их в карточке товара и при оформлении заказа. Перед запуском рекламы на товар проверь наличие ещё раз или спроси поставщика в чате.
Кто отправляет заказ покупателю?
Поставщик. Ты оформляешь заказ в DropCity, он упаковывает товар и передаёт его в доставку: Авито Доставка, СДЭК, Boxberry, Почта, пункты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета. Какие способы есть у поставщика, видно в его карточке.